Střechy
Krovy
Dřevostavby

1. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Lorenc, Komenského 31, 549 01 Nové Město nad Metují, IČO: 65219651 (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků e‑shopu www.lorenc-janata.cz.

Správce postupuje v souladu s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy

• jméno a příjmení
• adresa
• e‑mail
• telefon
• fakturační údaje
• údaje o objednávce a platbě

2.2 Údaje z komunikace se zákazníkem

• e‑maily
• zprávy z kontaktních formulářů
• obsah telefonické komunikace (hovory se nenahrávají)

2.3 Technické a analytické údaje

• IP adresa
• cookies
• údaje o chování na webu (např. Google Analytics)

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• vyřízení objednávky a plnění smlouvy
• vyřízení reklamací a dotazů
• vedení účetnictví a daňových povinností
• zlepšování služeb a webu
• marketingové účely (např. newsletter), pokud k nim kupující udělí souhlas

4. Právní základ zpracování

Zpracování probíhá na základě:

• plnění smlouvy
• splnění právní povinnosti
• oprávněného zájmu správce
• souhlasu subjektu údajů (např. newsletter, marketingové cookies)

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme:

• po dobu trvání smluvního vztahu
• po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností (5–10 let)
• po dobu trvání uděleného souhlasu
• technické údaje dle typu cookies

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být předány:

• dopravcům
• účetnímu nebo daňovému poradci
• poskytovatelům IT služeb a hostingu
• poskytovatelům platebních služeb
• marketingovým a analytickým nástrojům (např. Google Analytics)

Všichni zpracovatelé dodržují GDPR a mají uzavřené smlouvy o zpracování.

7. Cookies

Web používá cookies pro:

• správné fungování webu (nezbytné cookies)
• měření návštěvnosti (analytické cookies)
• marketing a personalizaci (marketingové cookies)

Při první návštěvě webu je uživatel vyzván k udělení souhlasu s nepovinnými cookies.

8. Práva subjektu údajů

Kupující má právo:

• na přístup k osobním údajům
• na opravu nepřesných údajů
• na výmaz („právo být zapomenut“)
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• odvolat souhlas
• podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz)

Žádosti lze uplatnit e‑mailem nebo písemně.

9. Bezpečnost osobních údajů

Správce přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem.

10. Kontaktní údaje správce

Lorenc
Komenského 31
549 01 Nové Město nad Metují
IČO: 65219651
E‑mail: … (doplníš)
Telefon: … (doplníš)

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu.
Zásady nabývají účinnosti dnem 2.2.202